Im Kempinski Hotel Berchtesgaden wird ein innovatives Dienstleistungskonzept gelebt, das den Gästen weit mehr als nur luxuriöse Unterkunft bietet. Auf 1.000 Metern Höhe, eingebettet in die beeindruckende Bergwelt des Berchtesgadener Landes, sorgt ein speziell geschultes Team dafür, dass individuelle Aktivitäten und Erlebnisse passgenau auf die Wünsche der Gäste abgestimmt werden. Als Vorreiter in Sachen Concierge-Service wurde bereits bei der Hoteleröffnung im Jahr 2015 das Konzept des Activity Concierges eingeführt – ein Service, der auch heute noch Maßstäbe im Bereich der Gästebetreuung setzt.
Innovatives Concierge-Konzept zwischen Hotellobby und Höhenweg
Das Kempinski Hotel Berchtesgaden stellt seine Gäste in den Mittelpunkt, indem es mit dem Activity Concierge Duo einen besonderen Service bietet. Andreas Bäumler und Mario Rechtenbach (s.o.) beraten bei der Planung von Outdoor-Aktivitäten, stehen bei der Organisation von Transfers zur Verfügung und geben individuelle Empfehlungen für Restaurants sowie Freizeitangebote in der Region. Die Expertise des Teams umfasst die Organisation von täglichen Fitnesseinheiten, geführten Wanderungen, Bike-Touren und weiteren Erlebnissen, die weit über den klassischen Hotelservice hinausgehen. Dieses Konzept hebt das 5-Sterne-Resort als idealen Ausgangspunkt für alle abenteuerlustigen Reisenden hervor, die sowohl den Komfort eines Luxushotels als auch die Erlebnistiefe der Natur schätzen.
Bereits seit Einführung des Activity Concierge-Konzepts in 2015 begeistert das Haus seine Gäste mit maßgeschneiderten und authentischen Erlebnissen, die individuell auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind. Das Serviceversprechen basiert dabei auf persönlicher Beratung und einer tiefen regionalen Verwurzelung, die es ermöglicht, auch abseits der bekannten Touristenpfade außergewöhnliche Ausflüge anzubieten.
Persönliche Beratung für individuelle Erlebnisse
Die umfassende Beratung der Activity Concierges zeichnet sich durch einen starken Fokus auf die regionale Identität und die individuellen Wünsche der Gäste aus. So wird nicht nur bei der Tourenplanung zuverlässig unterstützt, sondern es fließen auch wertvolle Insider-Tipps ein, die das Berchtesgadener Land in einem neuen Licht erscheinen lassen. Gäste profitieren von persönlichen Empfehlungen, die sowohl klassische als auch außergewöhnliche Aktivitäten umfassen. Dabei wird auch auf die spezifischen Interessen der Besucher eingegangen – seien es kulturelle Highlights, kulinarische Spezialitäten oder besondere Naturerlebnisse.
„Das Berchtesgadener Land ist so vielseitig, und es gibt eine Menge zu entdecken. Uns ist es wichtig, unseren Gästen die schönsten Seiten der Region zu zeigen – abseits der typischen Routen. Wir nehmen uns die Zeit, individuell zu beraten und echte Highlights zu empfehlen“, betont Andreas Bäumler und bringt damit die Philosophie des Hauses auf den Punkt.
Fachliche Kompetenz und regionale Expertise – Andreas Bäumler
Andreas Bäumler ist seit Anfang 2024 fester Bestandteil des Kempinski Teams in Berchtesgaden. Als studierter Wirtschaftsingenieur mit umfassender Erfahrung aus Industrie und Verlagswesen kombiniert er analytische Kompetenz mit einer ausgeprägten Leidenschaft für die Natur und das Reisen. Seine zahlreichen Auslandsreisen nach Australien, Kanada, den USA und Neuseeland haben nicht nur seinen Horizont erweitert, sondern auch seinen Blick für internationale Trends im Bereich der Freizeitgestaltung geschärft.
In der Rolle als Activity Concierge bringt er sein organisatorisches Talent und sein Feingefühl für Details ein, um individuelle Touren und Erlebnistouren zusammenzustellen. Neben seiner beruflichen Expertise ist Bäumler auch privat sportlich aktiv – sei es beim Wandern, Skifahren oder bei Fototouren durch die alpinen Landschaften. Diese persönliche Begeisterung fließt in jede Beratung ein und sorgt dafür, dass Gäste authentische und unvergessliche Erlebnisse genießen können.
Regionalverbundene Expertise – Mario Rechtenbach
Mario Rechtenbach, der seit 2025 das aktive Concierge-Team im Kempinski Hotel Berchtesgaden bereichert, verfügt über einen tiefen Bezug zur Region. Aufgewachsen im Berchtesgadener Land und ausgebildet zum Bürokaufmann, hat er sein Wissen und seine Fähigkeiten unter anderem während mehrerer Jahre bei der Bundeswehr im Bereich Verwaltung vertieft. Auslandseinsätze sowie ein Auslandsjahr ermöglichten es ihm, vielfältige Erfahrungen und neue Perspektiven in seinen Arbeitsalltag einfließen zu lassen.
Seine Leidenschaft für den Outdoorsport und die individuelle Gestaltung von Gästeerlebnissen spiegeln sich in jeder Beratung wider. „Die Berchtesgadener Region ist meine Heimat, und ich habe die Natur hier immer sehr geschätzt. Als leidenschaftlicher Outdoor-Sportler bin ich viel in den Bergen unterwegs – beim Skifahren, Mountainbiken oder Bergsteigen. Diese Erfahrungen möchte ich nutzen, um unseren Gästen besondere Erlebnisse zu ermöglichen. Viele Gäste habe ich diesen Winter bereits als Skilehrer begleitet – nun freue ich mich, sie auch im Sommer aktiv zu betreuen“, erläutert Rechtenbach seine Motivation und unterstreicht damit den hohen Anspruch, den er an den Service stellt.
Das Kempinski Hotel Berchtesgaden als Ausgangspunkt für Natur und Aktivurlaub
Das Hotel liegt auf dem Eckerbichl und zählt zu den architektonischen Highlights inmitten der bayerischen Alpen. Dank der Hufeisenform und der großzügigen, stockwerkübergreifenden Glasfronten bietet das Resort seinen Gästen vom ersten Moment an einen atemberaubenden Ausblick auf das umliegende Bergpanorama. Mit insgesamt 138 gemütlichen Zimmern und Suiten, zwei hochwertigen Restaurants, einer stilvollen Bar, einem umfassenden Spa-Bereich sowie sechs modernen Konferenzräumen, verbindet das Hotel alpinen Lifestyle mit erstklassiger Gastfreundschaft.
Die besondere Lage des Hauses ermöglicht es, den Naturgenuss direkt vor der Haustür zu erleben. Mountainbiker, Wanderer, Kletterer und Golfer finden optimale Bedingungen, um in die vielfältige Landschaft einzutauchen. Der angegliederte 9-Loch-Golfplatz des Golf Club Berchtesgaden gilt als einer der höchstgelegenen Deutschlands und unterstreicht das umfassende Freizeitangebot, das hier geboten wird.
Maßgeschneiderte Erlebnisse und herausragende Servicequalität
Der Concierge-Service im Kempinski Hotel Berchtesgaden basiert auf einer Philosophie, die den persönlichen Kontakt und die individuelle Beratung in den Mittelpunkt stellt. Die Activity Concierges verstehen es, das umfangreiche Freizeitangebot der Region mit den Wünschen und Bedürfnissen der Gäste zu verknüpfen und so maßgeschneiderte Erlebnisse zu kreieren. Dabei wird besonderer Wert auf authentische Empfehlungen gelegt, die weit über Standardangebote hinausgehen und sowohl sportliche als auch kulturelle Akzente setzen.
Die Kombination aus tiefgehender regionaler Kenntnis, fundierter fachlicher Ausbildung und persönlicher Begeisterung hebt den Service im Hotel Berchtesgaden deutlich hervor. Gäste erhalten nicht nur Standardinformationen, sondern profitieren von langjähriger Erfahrung und einem individuellen Beratungskonzept, das Aktiv-Urlaub in höchster Qualität garantiert. Dieses Engagement zeigt, wie externe Trends und regionale Besonderheiten zusammenfließen, um einzigartige Erlebnisse zu gestalten, die den Aufenthalt in einem der exklusivsten Resorts im Berchtesgadener Land zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.
Quelle: Kempinski Hotel Berchtesgaden
