Die Personalberatung Diavendo vertieft ihre Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Sandra Rochnowski von der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, um wissenschaftliche Erkenntnisse aus der HR-Forschung gezielt in die betriebliche Praxis der Hotellerie und Hospitality-Branche zu übertragen. Im Mittelpunkt stehen umfangreiche Datenauswertungen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie operativ umsetzbare Maßnahmen, die Hotels und touristische Anbieter bei Personalmanagement, Führung und Mitarbeiterbindung unterstützen. Ziel ist es, die Datenauswertung letztlich in konkrete Handlungsmaßnahmen zu überführen.
Kooperation für die Personalentwicklung
Diavendo arbeitet im Rahmen einer vertieften Kooperation mit Sandra Rochnowski zusammen, die an der HWR Berlin als Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Tourismusbetriebswirtschaft tätig ist. Ziel dieser Partnerschaft ist es, eine zentrale Lücke in der Personalentwicklung der Hospitality-Branche zu schließen, indem wissenschaftliche Erkenntnisse systematisch in konkrete operative Maßnahmen überführt werden. Sandra Rochnowski nutzt hierfür unter anderem Studien zur Arbeitgeberattraktivität und zu Leadership in der Hospitality-Industrie, die sie seit mehreren Jahren in Deutschland und seit 2025 auch in der Schweiz durchführt.
Eine wesentliche Grundlage der Zusammenarbeit bildet eine der aktuell umfangreichsten Datensammlungen zur Mitarbeiterzufriedenheit im deutschsprachigen Gastgewerbe. Diese Datenbasis ist seit der Pandemie kontinuierlich gewachsen und wird durch Projekte mit namhaften Hotelgruppen weiter ausgebaut. Während Sandra Rochnowski belastbare Analysen und Handlungsempfehlungen erarbeitet, übernimmt Diavendo die Überführung dieser Ergebnisse in praxisnahe Formate für die Betriebe.
Von der Datenauswertung zu konkreten HR-Maßnahmen
Im Fokus der Kooperation steht die Frage, wie sich die vorliegenden Erkenntnisse zur Mitarbeiterzufriedenheit konkret auf einzelne Hotelunternehmen übertragen lassen. „Die Branche verfügt inzwischen über eine solide Datenbasis. Doch die zentrale Frage unserer Auftraggeber lautet immer häufiger, was dies konkret für ihr Hotelunternehmen bedeutet. Genau hier setzen wir gemeinsam mit Diavendo an. Wir analysieren seit Jahren Daten zur Mitarbeiterzufriedenheit und leiten nun daraus klare beziehungsweise anwendbare Empfehlungen ab“, erklärt Sandra Rochnowski.
Die Partner reagieren damit auf die Situation vieler Hotelgesellschaften und touristischer Anbieter, bei denen zwar Erkenntnisse zu Mitarbeiterbedürfnissen, Arbeitszufriedenheit und Arbeitgeberattraktivität vorliegen, aber häufig eine systematische Übertragung in den betrieblichen Alltag fehlt. Künftig sollen wissenschaftliche Analyse und operative Expertise eng verzahnt werden. „Die Zusammenarbeit ermöglicht es nun, diese Erkenntnisse nicht nur zu präsentieren, sondern direkt in Maßnahmen zu überführen, welche in den Betrieben tatsächlich ankommen. Unsere Aufgabe ist es daher, die wissenschaftlichen Ergebnisse so zu übersetzen, dass daraus unmittelbar wirksame Maßnahmen entstehen – von Führungskräftetrainings bis hin zu strategischen HR-Programmen“, fügt Bernhard Patter, Gründer von Diavendo, hinzu.
Nach der Datenauswertung und Präsentation folgen strukturierte Anschlussformate wie Workshops, Trainings oder Coachings, die individuell auf die jeweiligen Unternehmen zugeschnitten werden. Hotels profitieren dabei von der langjährigen Erfahrung von Diavendo in der Führungskräfteentwicklung sowie von der wissenschaftlichen Fundierung der Analysen. Ziel ist es, nachhaltige Veränderungen in Führungskultur, Mitarbeiterbindung und Organisationsentwicklung zu verankern.
Digitale Lernangebote und flexible Personalentwicklung
Ein weiterer Baustein der Kooperation ist die Integration ausgewählter Inhalte in die digitale Lernplattform Diavendo E-Academy. Dort werden zentrale Erkenntnisse in Form von Online-Trainings und Webinaren zugänglich gemacht, um eine breitere Anwendung der Ergebnisse innerhalb der Hospitality-Branche zu ermöglichen.
Steffen Schock, Mitinhaber von Diavendo, betont dabei die Bedeutung flexibler Formate: „Gerade in Zeiten hoher Dynamik brauchen Unternehmen Formate, die sowohl fundiert als auch flexibel einsetzbar sind. Die Kombination aus Forschung und digitaler Wissensvermittlung eröffnet neue Möglichkeiten für die Personalentwicklung.“
Mit der vertieften Kooperation positionieren sich Diavendo und Sandra Rochnowski an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis. Anspruch der Partner ist es, datenbasierte HR-Strategien nicht nur zu entwickeln, sondern wirksam in die Organisationen der Hospitality-Branche zu integrieren und damit die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig zu stärken.
Quelle: Diavendo
Neue Rollen für Arbeitgeber
Die Veränderungen der Arbeitswelt finden auch in der Hospitality-Branche statt. Das Zukunftsinstitut hat in einer Post-New-Work-Ära vier neue Arbeitgeberrollen erarbeitet.
