Gastfreundschaft leicht gemacht: die perfekte Guest Journey mit Citadel

In der heutigen digitalen Welt gibt es zahlreiche Anbieter, die Self-Check-In und digitale Guest-Journey-Lösungen anbieten. Doch diese Systeme haben oft einen Haken: Die nahtlose Integration in das bestehende Property Management System (PMS) erfordert zahlreiche Schnittstellen. Und genau hier liegt das Problem. Diese Schnittstellen bedeuten nicht nur zusätzliche Kosten, sondern auch potenzielle Komplikationen bei der Kommunikation.

Die Herausforderung bei herkömmlichen Systemen

Stellen Sie sich vor, es kommt zu einer Störung: Plötzlich haben Sie zwei verschiedene Ansprechpartner – und keiner kann Ihnen genau sagen, wer das Problem löst. Hinzu kommen die Kosten für das Guest-Journey-Programm, die Anbindung an das PMS-System sowie die laufenden monatlichen Gebühren.

Mittlerweile müssen Hoteliers für jeden Bereich monatliche Kosten einkalkulieren: Ob Channel Manager, digitale Check-In- und Check-Out-Systeme, Housekeeping oder technische Hausverwaltung – die Liste ist lang. Und nicht nur die Kosten, sondern auch die Verantwortlichkeiten können zur Herausforderung werden. Wer ist im Ernstfall zuständig? Oft bleibt der Hotelier zwischen verschiedenen Parteien hängen.

Die Lösung: Alles aus einer Hand mit Citadel Hotelsoftware

Citadel Hotelsoftware nimmt Hoteliers diese Sorgen ab. Mit nur einem Ansprechpartner erhalten sie eine umfassende Lösung – ganz ohne versteckte Schnittstellenkosten oder zusätzlichen Aufwand. Die Produkte sind vollständig integriert, kommen aus einer Hand und werden durch einen 24/7-Support betreut.

Das bedeutet für Hoteliers: weniger Stress, geringere Kosten und eine optimierte Guest Journey, die die Gäste begeistern wird. Wer auf Citadel setzt, erlebt, wie einfach es sein kann, die Bedürfnisse der Gäste und des eigenen Teams zu vereinen – effizient, zuverlässig und ohne Komplikationen.

Citadel Hotelsoftware auf der Internorga 2025

Mit Citadel Hotelsoftware, Partner für moderne Hotellerie, haben die Verantwortlichen die Zukunft ihres Hotels im Griff – flexibel, transparent und kundenorientiert. Wer mehr über die Lösungen von Citadel erfahren möchte, für den lohnt ein Besuch des Messestandes auf der Internorga: Halle A2, Stand 208.

Quelle: Citadel Hotelsoftware