Das Eibsee Hotel in Grainau, Deutschland, steht seit über einem Jahrhundert für Gastfreundschaft und Nachhaltigkeit. Gegründet im Jahr 1884 und seither familiengeführt, bietet das 4-Sterne-Superior-Hotel in seiner exklusiven Alleinlage direkt am Eibsee ein einzigartiges Urlaubs- und Erholungserlebnis. Dank einer ganzheitlichen digitalen Marketingstrategie gemeinsam mit der vioma GmbH konnte das Eibsee Hotel seinen Online-Vertrieb nachhaltig stärken und die direkten Buchungskanäle maßgeblich ausbauen. Erfahren Sie in diesem Best Case, vor welchen Herausforderungen die Hotellerie steht, welche Lösungen umgesetzt wurden und welche beeindruckenden Erfolge sich daraus ergeben haben.
Das Eibsee Hotel: Tradition trifft digitale Innovation
Das Eibsee Hotel verbindet seine lange Tradition und familiengeführte Philosophie mit modernen und nachhaltigen Konzepten. Die exklusive Lage am Eibsee, die fußläufige Erreichbarkeit der Zugspitzbahn und der Mix aus Erholungs- und Aktivangeboten machen das Hotel zu einem idealen Ziel für verschiedenste Gästegruppen. Mit seinen 120 Zimmern und Suiten, 100 Mitarbeitenden und einer Betriebszeit von 340 Tagen im Jahr stellt das Eibsee Hotel hohe Ansprüche an Buchungs- und Servicelösungen.
Die digitale Lösung: Software, Website und Online-Marketing aus einer Hand
Seit 2016 setzt das Eibsee Hotel auf die Expertise von vioma, die sich seit über 20 Jahren auf Software, Websites und Online-Marketing für die Hotellerie spezialisiert hat. Entscheidende Faktoren für den Erfolg des Hotels sind:
- Maßgeschneiderte Software-Lösungen
- Nahtlos in bestehende Systeme integriert
- Nutzt conversionorientierte Prozesse und Tools
- Ermöglicht eine einfache Handhabung für das Hotelpersonal
- Nutzerfreundliche und hochmoderne Website
- Individuelles, hochwertiges Design, das die Exklusivität des Eibsee Hotels unterstreicht
- Strukturierte Buchungsstrecke mit hoher Conversion-Rate
- SEO-Optimierung für eine bessere Sichtbarkeit bei Google & Co.
- Branchenrelevantes Online-Marketing
- Einsatz von Meta Ads und Google Ads
- Kontinuierliche Optimierung der Kampagnen anhand relevanter KPIs (Conversion Rate, ROAS, etc.)
- Strategische Content-Erstellung und Platzierung auf relevanten Kanälen
„Dank des Zusammenspiels von Software-Lösungen, Website und Online-Marketing-Maßnahmen aus einer Hand, können wir das volle Potenzial unseres Hotels optimal ausschöpfen. Die Synergie dieser Komponenten ermöglicht es uns, unsere Online-Präsenz zu maximieren und unseren Zimmervertrieb gezielt positiv zu entwickeln. Die vioma ist für uns nicht nur ein Dienstleister, sondern durch die jahrelange und enge Zusammenarbeit ein wertvoller Partner geworden, der uns in vielen Bereichen unterstützt.“
Olaf Buchberger, Direktor Eibsee Hotel
Sichtbarer Marketingerfolg: Beeindruckende Ergebnisse
Die konsequente Umsetzung der ganzheitlichen Digitalstrategie hat sich für das Eibsee Hotel in mehrfacher Hinsicht ausgezahlt: So werde 11 von 12 Buchungen provisionsfrei erzielt. Und es erzielt ehr als 1.000 € durchschnittlicher Umsatz pro Buchung.
Bei 484 Buchungen kamen 57 über Meta Ads und 427 über Google Ads. Von 3.893 Anfragen stammen 405 über Meta Ads und 3.488 über Google Ads. Auch der ROAS (Return on Ad Spend) ist es wert, betrachtet zu werden: Bei einem Einsatz von 1 € ergab sich ein Gewinn von 4,37 € durch Meta Ads. Google Ads bewirkten bei einem Einsatz von 1 € einen Gewinn von 6,46 €.
Weiterhin gab es 290.406 Nutzer auf der Website mit 82,9 % mehr organische Seitenaufrufe als der Branchendurchschnitt.
Diese Zahlen belegen nicht nur die Wirksamkeit einer umfassenden Online-Strategie, sondern auch die Bedeutung einer professionellen Software-Lösung und einer SEO-optimierten Website für den Hotelvertrieb.
Die zentralen Herausforderungen der Hotelbranche
Eine zentrale Herausforderung vieler Hotels besteht in einem zu geringen Anteil an Direktbuchungen über die eigene Website. Steigende Konkurrenz durch OTAs (Online Travel Agencies) und andere Buchungsportale verschärfen diesen Druck. Daher ist es essenziell, die eigenen Buchungskanäle zu stärken, um Abhängigkeiten und Provisionskosten zu reduzieren.
In Zeiten eines angespannten Arbeitsmarktes ist es wichtig, komplexe Prozesse zu vereinfachen und effiziente Workflows zu schaffen. Dadurch können Hotels mit weniger Personal eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherstellen und Mitarbeitenden wird der Arbeitsalltag erleichtert.
Ohne klare Ziele und eine durchdachte Online-Marketing-Strategie wird das vorhandene Budget schnell auf unterschiedlichen Kanälen „verpuffen“. Nur eine umfassende Planung und kontinuierliche Anpassung der Maßnahmen gewährleisten ein rentables Kosten-Nutzen-Verhältnis.
Datensicherheit ist in der Hotellerie ein Muss. Um die sensiblen Gästedaten zu schützen, bedarf es professioneller Software und aktueller Sicherheitskonzepte, die regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden.
Eine erfolgreiche Online-Strategie für Hotels funktioniert nur als ganzheitliches Gesamtsystem. Buchungstools, Website und Werbekampagnen müssen perfekt aufeinander abgestimmt sein, um bestmögliche Conversion-Raten zu erzielen.
Gäste buchen zunehmend kurzfristig, was die Planbarkeit im Hotelalltag erschwert und höchste Flexibilität verlangt. Dies erfordert dynamische Preis- und Verfügbarkeitsmodelle sowie eine schnelle Reaktionsfähigkeit in Marketing und Vertrieb.
Fazit: Ein Zukunftsmodell für die Hotellerie
Das Beispiel des Eibsee Hotels zeigt, wie eine ganzheitliche digitale Strategie den Erfolg in der Hotellerie maßgeblich steigern kann. Die enge Zusammenarbeit mit vioma und die Kombination aus maßgeschneiderter Software, conversionorientierter Website und Online-Marketing-Leistungen führen zu deutlicher Umsatzsteigerung, Effizienzgewinnen und einer verbesserten Markenpositionierung.
Für Hotels, die ihren Vertrieb modernisieren und nachhaltig erfolgreich sein wollen, bietet sich eine ähnliche, ganzheitliche Herangehensweise an – und das Eibsee Hotel ist dafür der beste Beweis.
Sie möchten mehr über die digitalen Lösungen der vioma GmbH und das Best-Practice-Beispiel des Eibsee Hotels erfahren? Hier finden Sie weitere Informationen dazu: info.vioma.de/erfolgsstory-eibsee-hotel
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