Supreme Sports Hospitality startet im Weserstadion in Bremen ein Pilotprojekt für ein smartes, digitales Pfandsystem. Gemeinsam mit dem Technologieunternehmen Borro und dem Innovationspartner New Spice soll eine Lösung erprobt werden, die das Besuchererlebnis im Stadion mit Fokus auf Komfort, Geschwindigkeit und eine reibungslose Fan Experience auf ein neues Level heben soll.
Digitales Pfandsystem im Stadionbetrieb
Im Weserstadion, Heimat des SV Werder Bremen, wird mit der neuen Lösung der bisher manuelle Pfandrückgabeprozess durch ein digitales, automatisiertes System ersetzt. Fans profitieren von einer schnellen, kontaktlosen Rückgabe ohne Warteschlangen und zusätzlichen Aufwand. Das Pilotprojekt wird zu den Heimspielen gegen Augsburg am 2. Mai und Dortmund am 16. Mai an einem ausgewählten Kiosk mit insgesamt zwölf Kassen durchgeführt.
Ablauf von Bestellung, Rückgabe und Gutschrift
Bei der Bestellung ordert der Gast sein Getränk an der Bar. Der QR-Code auf dem Becher wird gescannt. Neben der Buchung des Getränkepreises erfolgt eine temporäre Reservierung des Pfandbetrages auf dem verwendeten Zahlungsmittel. Nach dem Verzehr gibt der Gast den leeren Becher an einer Self-Service-Rückgabestation ab, an der der QR-Code automatisch erfasst wird. Nach Einwurf des Bechers wird die Rückgabe digital verarbeitet und das reservierte Pfand automatisch auf dem Zahlungsmittel des Gastes freigegeben.
Ziele, Effizienzgewinne und Mehrwegmodell
Die smarte Technologie ermöglicht es, große Bechermengen gleichzeitig zu erfassen, den manuellen Aufwand für Mitarbeiter zu reduzieren und für maximale Effizienz bei Großveranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen zu sorgen. Gleichzeitig unterstützt die Lösung ein funktionierendes Mehrweg- und Kreislaufmodell. Für die Gäste bietet das Pfandsystem hohen Komfort, die Rückgabe erfolgt schnell und ohne zusätzlichen Schritt für die Besucher.
Vorteile für Gruppen und Familien
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass das Pfand immer an die Person zurückgezahlt wird, die ursprünglich für das Getränk bezahlt hat – selbst dann, wenn Freunde oder Familienmitglieder die Becher gesammelt zurückgeben. Für Gruppen und Familien bedeutet das weniger Abstimmung, mehr Komfort und einen entspannteren Stadionbesuch. „Unser Anspruch ist es, das Stadionerlebnis für Fans kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als First Mover in Deutschland testen wir gemeinsam mit Borro und unserem Innovationspartner New Spice diese Lösung, die Technologie, Servicequalität und Komfort intelligent verbindet. Wir ersparen unseren Gästen die oft lästigen Warteschlangen bei der Becherrückgabe und entlasten gleichzeitig unser Personal. Natürlich werden wir das Pilotprojekt umfangreich auswerten“, sagt Pascal Lagardère, Geschäftsführer von Supreme Sports Hospitality.
Quelle: Supreme Sports Hospitality
