Das Excelsior Hotel Ernst in Köln hat gemeinsam mit den Personalexperten von Diavendo ein Projekt zur stärkeren Verzahnung von vier Generationen im Team umgesetzt. Ziel ist es, generationenübergreifendes Arbeiten zukunftsorientiert zu gestalten, die Führungsstruktur zu stärken und die Vielfalt der Mitarbeiter im Alter von 16 bis 71 Jahren bewusst für den Hotelalltag zu nutzen.
Generationen-Mix im Excelsior Hotel Ernst als strategischer Ansatz
Das privat geführte Excelsior Hotel Ernst blickt auf eine 162-jährige Geschichte zurück und wurde über rund 15 Generationen hinweg geprägt. Heute arbeiten in dem Traditionshaus Mitarbeiter mit sehr unterschiedlichen Erfahrungen, Erwartungen und Arbeitsweisen zusammen. Diese Konstellation beschreibt das Hotel als eine Realität, die in der Hotellerie zunehmend zum Alltag wird. Vor diesem Hintergrund entwickelte das Haus gemeinsam mit Diavendo einen strukturierten Ansatz, um die Zusammenarbeit der vier Generationen im Team weiterzuentwickeln und die Führungsstruktur zu stärken. Ziel des gemeinsamen Projekts war es, die bestehende Vielfalt bewusst zu nutzen und das Miteinander im Team nachhaltig zu fördern.
Aufbau des Projekts mit Diavendo
Im Rahmen der Kooperation zwischen dem Excelsior Hotel Ernst und Diavendo wurden zwei eintägige Workshops mit insgesamt rund 40 Teilnehmern umgesetzt. Beteiligt waren sämtliche Führungskräfte sowie gezielt ausgewählte jüngere Mitarbeiter unter 30 Jahren. Bereits im Vorfeld erfasste das Hotel gemeinsam mit Diavendo strukturiert die Perspektiven der beteiligten Gruppen. Während der Workshops lag der Fokus auf praxisnahen Diskussionen, Gruppenarbeiten und direkt umsetzbaren Lösungen. Entscheidend war dabei nicht nur der Austausch, sondern insbesondere die Ableitung konkreter Maßnahmen für den operativen Alltag.
Offener Austausch zwischen den Generationen
Im Mittelpunkt der Workshops stand der offene Austausch zwischen den Generationen. Thematisiert wurden Fragen wie die Erwartungen an Zusammenarbeit und Führung, mögliche Quellen für Missverständnisse und Wege, wie sich unterschiedliche Perspektiven im Alltag besser verbinden lassen. Aufbauend auf diesen Diskussionen wurden sieben gemeinsam entwickelte Leitsätze für Kommunikation, Zusammenarbeit und Führung erarbeitet. Diese Leitsätze regeln das vertrauensvolle Zusammenspiel im Team und bilden die Grundlage für ein starkes, erfolgreiches Team. Für Diavendo steht dabei der Praxisbezug im Vordergrund. „Zusammenarbeit im Generationen-Mix gelingt dann besonders gut, wenn gegenseitiges Verständnis entsteht und daraus konkrete Vereinbarungen für den Alltag abgeleitet werden. Genau dort liegt der Hebel für nachhaltige Entwicklung im Team“, erklärt Bernhard Patter, Gründer und Inhaber von Diavendo.
Nachbereitung und Verankerung im Hotelalltag
Ergänzt wurde das Projekt durch eine gezielte Nachbereitung. Dazu gehörten Interviews mit Teilnehmern, die Dokumentation der Ergebnisse und die Sichtbarmachung zentraler Erkenntnisse im Unternehmen. Diese Schritte sollten sicherstellen, dass die Impulse aus den Workshops im Arbeitsalltag verankert werden.
Melanie Kräling, Director Human Resources & Quality im Excelsior Hotel Ernst Köln, beschreibt die Wirkung des Formats: „Der Generationen-Workshop in unserem Haus war eine äußerst bereichernde Erfahrung für alle Mitarbeitenden. Die unterschiedlichen Altersgruppen hatten die Gelegenheit, ihre Perspektiven, Erwartungen und Erfahrungen offen miteinander zu teilen. Durch die immer wieder aufkommenden Missverständnisse der unterschiedlichen Generationen in der Vergangenheit wurde in diesem Workshop für alle Mitarbeitenden deutlich, wie wertvoll die Vielfalt der Generationen für unser Unternehmen ist.“
Weiter führt sie aus: „Der Austausch hat nicht nur das gegenseitige Verständnis gestärkt, sondern auch neue Impulse für Zusammenarbeit, Kommunikation und Weiterentwicklung im Arbeitsalltag gegeben. Als Personalleiterin freue ich mich besonders darüber, dass wir gemeinsam einen Raum schaffen konnten, in dem Dialog, Wertschätzung und Lernen voneinander im Mittelpunkt standen.“
Erste Ergebnisse
Nach Angaben der Projektbeteiligten zeigen die ersten Ergebnisse, dass sich die Kommunikation im Team bereits spürbar verbessert hat und der Austausch zwischen den Generationen bewusster geführt wird. Damit liefert die Zusammenarbeit von Excelsior Hotel Ernst und Diavendo ein Beispiel dafür, wie Hotels den Generationen-Mix aktiv gestalten und als Stärke im Arbeitsalltag nutzen können. Steffen Schock, Mitinhaber von Diavendo, betont den Stellenwert der praktischen Umsetzung: „Interaktive Workshops wirken vor allen Dingen dann, wenn sie im Alltag ankommen. Genau darauf legen wir in der Zusammenarbeit mit den Hoteliers den Fokus.“
Quelle: Diavendo
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