Franziska Pfaff ist neue General Managerin des The Zipper in Düsseldorf

Franziska Pfaff ist zur General Managerin des The Zipper Hotel & Apartments in Düsseldorf ernannt worden. Die 30-Jährige übernimmt die Gesamtverantwortung für den Standort im RKM 740 Tower an der Pariser Straße. Das Hotel- und Apartmentprojekt gehört zu Hospitality X. Pfaff führt dort ein Team von elf Mitarbeitenden.

Seit der Vorbereitungsphase im Führungsteam

Pfaff kennt das Haus bereits aus der Zeit vor seiner Eröffnung im November 2023. Sie gehörte dem Team während der Pre-Opening-Phase an und war zunächst als Resident Managerin tätig. Im Jahr 2024 übernahm sie die Position der Hotelmanagerin. Seither wurde ihr Verantwortungsbereich schrittweise erweitert, zuletzt um Revenue Management und Distribution.

Mit der Ernennung zur General Managerin liegt nun die Verantwortung für den gesamten Standort bei ihr. Die Beförderung setzt damit eine interne Entwicklung fort, die von der Vorbereitung des Hotelbetriebs über die operative Leitung bis zur Steuerung zusätzlicher kaufmännischer und vertrieblicher Aufgaben reicht. Das Unternehmen zählt Pfaff zu den jüngsten General Managerinnen in dieser Hotelkategorie.

Veranstaltungen und Community sollen wachsen

„Mit ihrer neuen Rolle übernimmt Franziska die ganzheitliche Verantwortung für den Standort. Wir sind besonders stolz darauf, wie stark sich Franziska inzwischen vernetzt hat. Das passt genau zu unserer Herangehensweise als Hospitality X und im Speziellen zu unserem Ziel, im The Zipper weiter in den Bereichen Events und Community zu wachsen. Wir sind überzeugt, dass das eine ihrer besonderen Stärken ist, genauso wie ihr hoher Anspruch an operative Exzellenz“, sagen Otto K. Lindner und Tobias S. Oberdieck, Co-Gründer und Co-Geschäftsführer von Hospitality X.

Berufliche Stationen im Bankett- und Veranstaltungsgeschäft

Die in Düsseldorf lebende Hotelmanagerin begann ihre berufliche Laufbahn mit einer Ausbildung zur Hotelfachfrau am Lindner Hotel & Sporting Club Wiesensee. Anschließend arbeitete sie mehrere Jahre im Lindner Hotel & Residence Main Plaza in Frankfurt am Main. Dort war sie zuletzt als Bankettverkaufsleiterin tätig.

Eine weitere Station war die Radisson Hotel Group. Für drei Häuser der Gruppe verantwortete Pfaff den Bereich Meetings & Events. Damit bringt sie für den angestrebten Ausbau des Veranstaltungsgeschäfts Erfahrungen sowohl aus dem Bankettverkauf als auch aus der Leitung eines hausübergreifenden Veranstaltungsbereichs mit.

Pfaff ist Diplom-Hotelbetriebswirtin der Deutschen Hotelakademie (DHA) und engagiert sich als ehrenamtliche Prüferin bei der IHK Frankfurt am Main. Anfang 2026 absolvierte sie zudem das General Managers Program der Cornell University in New York.

Entscheidungen werden am Standort getroffen

„Das Besondere am The Zipper ist, dass alle Bereiche in einer Hotelimmobilie entschieden werden. Es gibt keine zentralen Verwaltungsstellen, diese Stellen sind wir selbst“, sagt Franziska Pfaff. „Als General Managerin verstehe ich es als meine Aufgabe, die Leidenschaft für das Haus weiterzutragen, gemeinsam mit allen Partnern, Mitarbeitenden und Gästen, die uns so einzigartig machen.“

168 Serviced Apartments für kurze und längere Aufenthalte

Das The Zipper verfügt über 168 Serviced Apartments. Das Buchungsangebot reicht von einer einzelnen Übernachtung bis zum Langzeitaufenthalt. Unter dem Leitgedanken „zu Gast. Zu Hause.“ verbindet das Haus nach eigener Darstellung einen vollständig digitalisierten Aufenthalt mit persönlichem Service.

Zum Konzept gehören außerdem Co-Working- und Co-Cooking-Angebote. Ergänzt werden sie durch eine Dachterrasse mit Rheinblick und eine Panorama-Sauna. Im selben Gebäude ist eine interdisziplinäre Facharztklinik angesiedelt.

Vodafone zeichnete das Konzept 2025 als „Deutschlands innovativstes Hotelkonzept“ aus. Mit der Ernennung Pfaffs setzt das im November 2023 eröffnete Hotel nun auf eine Führungskraft, die sowohl die Entstehungsphase als auch die anschließende Entwicklung des Betriebs begleitet hat.

Quelle: The Zipper