Zum 125-jährigen Firmenjubiläum von Miele ist das Professional-Geschäft stärker denn je aufgestellt. Bereits 1924 hatte das Unternehmen erste Trommelwaschmaschinen für gewerbliche Einrichtungen wie Wäschereien, Hotels und Krankenhäuser angeboten.
Heute steht die Business Unit Professional für ganzheitliche Hygienekonzepte in der Wäschepflege, beim professionellen Spülen sowie im Bereich Medizintechnik. Zum Jubiläum gibt es für alle Kunden attraktive Konditionen.
Miele Professional hat Kundenbedürfnisse im Blick
Die ausgeprägte Orientierung an Kundenbedürfnissen prägt seit vielen Jahrzehnten das Produktportfolio von Miele Professional. Das beginnt bei Profi-Spülmaschinen für die Gastronomie und umfasst Trockner, Mangeln und Waschmaschinen für unterschiedliche Zielgruppen, angefangen mit Sechs-Kilo-Maschinen für Handwerksbetriebe bis hin zu Waschtrommeln mit einer Beladungskapazität von 32 Kilogramm, wie sie in Hotels oder Seniorenresidenzen zum Einsatz kommen.
„360 Pro“: Rundumbetreuung für Kunden von Miele Professional
Was den Bereich Professional von anderen Herstellern gewerblicher Hygieneprodukte unterscheidet, ist neben der hohen Qualität ein ganzheitlicher Ansatz, denn Miele hat sich im Laufe der Jahre vom Gerätehersteller zu einem Full-Service-Provider entwickelt. Konkret heißt das: Das Unternehmen bietet seine eigene Prozesschemie an, die auf alle Geräte und Anwendungen abgestimmt ist, und so möglichst effiziente Prozesse und die schonende Reinigung und Aufbereitung von Materialien gewährleistet.
Wenn es erforderlich ist, stehen Miele-Servicetechniker bereit, um Gerätestörungen schnell zu beheben und Ausfallzeiten zu minimieren. Mit Übernahme des Labordienstleisters SMP im Jahr 2022 hat Miele sein Serviceangebot ausgeweitet und kann beispielsweise unabhängige Validierungen und vorgeschriebene Tests aus einer Hand anbieten.
Vernetzt für mehr Effizienz, Überblick und Service
Die neue digitale Plattform „Miele Move“ ermöglicht es, Statusdaten und Protokolle von Geräten online abzurufen. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil: Anwender haben alle Maschinen und deren Laufzeiten im Blick, was die Personalplanung vereinfacht. Zudem sind Verbrauchsmaterialien einfach nachzubestellen, und bei Bedarf ist auch die direkte Verbindung zum Service hergestellt.
Bei größeren Projekten erstellen Miele-Spezialisten im Vorfeld Wirtschaftlichkeitsberechnungen, planen und begleiten die Installation der Anlagen. Nach Auslieferung und Installation schult Miele auf Wunsch das Bedienpersonal und bietet Wartungs- bzw. Instandhaltungsverträge an.
Ein Beispiel aus der Wäschereitechnik ist das Tochterunternehmen appWash, das z. B. bei der Einrichtung von Waschsalons für Studentenwohnheime und andere Zielgruppen unterstützt.
Qualität, die bleibt
Trotz aller Innovationen und neu hinzugekommener Geschäftsfelder hat sich eines bei Miele Professional nicht geändert: die herausragende Zuverlässigkeit, Robustheit und Langlebigkeit der Produkte. So werden die Gewerbegeräte je nach Produktgruppe für eine Nutzung bis zu 40.000 Betriebszyklen getestet.
Zu einem langen und produktiven Geräteleben trägt außerdem bei, dass Miele seine funktionswichtigen Ersatzteile deutlich länger vorhält als in der Branche üblich. Allein für die Professional-Geräte bleiben mehr als 28.000 Komponenten bis zu 15 Jahre nach Serienauslauf eines Produkts über die eigene Lagerhaltung verfügbar – Reparierbarkeit ist seit Jahrzehnten gelebter Alltag bei Professional und ein starker Pluspunkt in Sachen Nachhaltigkeit, wenn auch nicht der einzige.
Mit Blick auf Klimaschutz und Kosteneffizienz senkt Miele die Strom- und Wasserverbräuche stetig weiter. Dass dies ohne Abstriche bei Leistung, Ergebnis und Komfort gelingt, ist innovativen Technologien wie Wärmerückgewinnung, Trocknen mit Wärmepumpe oder Heißwasser zu verdanken, die es zum Teil nur bei Miele gibt.
Quelle: Miele
